Bestellungen

Bestellungen von Waren können über den Warenkorb zusammengestellt werden.
Per E-Mail oder telefonisch sind individuelle Absprachen über die Gestaltung – insbesondere bei kirchlichen Kerzen – möglich.
Dies betrifft zum Beispiel Farben, Größen, Symbole sowie Namen und Datum.

Lieferung und Versand

Im Rahmen der Abstimmung der genauen Gestaltung der Kerze, individueller Geschenke und Beschriftungen erfolgt auch die Vereinbarung des Liefertermins.
Die Lieferung erfolgt in der Regel von Dienstag bis Freitag mit GLS oder der Österreichischen Post.
Eine Lieferung an eine DHL-Packstation ist nur gegen Aufpreis möglich.
Samstags und Montags erfolgen keine Lieferungen.

Zum Versand werden alle Waren sorgfältig und einzeln verpackt.
Bitte prüfen Sie vor der Quittierung des Empfangs, ob das Paket unversehrt bei Ihnen angekommen ist.
Äußerlich erkennbare Schäden müssen sofort beim Zusteller (GLS oder Post) reklamiert werden.
Nicht erkennbare Schäden sind innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung schriftlich an GLS zu melden.
Spätere Reklamationen können leider nicht mehr berücksichtigt werden.

Versandbedingungen

Der Versand ist nur innerhalb der Europäischen Union (EU) möglich.
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht des Pakets:

Lieferland Österreich

Lieferzeit: 1–2 Werktage
Zahlungsarten: Barzahlung, Vorkasse, Überweisung, Nachnahme, Visa, Kreditkarte

– Bis 2 kg (Brief): 4,90 €
– Bis 2 kg (Paket): 6,90 €
– Bis 4 kg: 8,90 €
– Bis 10 kg: 10,90 €
– Bis 20 kg: 16,90 €
– Bis 31,5 kg: 19,90 €

Wenn das zulässige Versandgewicht von 31,5 kg überschritten wird, muss eine zweite Bestellung durchgeführt werden.

Lieferung innerhalb der EU

Lieferzeit: 2–3 Werktage
Zahlungsarten: Vorkasse, Überweisung, Visa oder Kreditkarte

– Bis 2 kg (Brief): 9,90 €
– Bis 2 kg (Paket): 12,90 €
– Bis 4 kg: 17,90 €
– Bis 10 kg: 25,90 €
– Bis 20 kg: 36,90 €
– Bis 31,5 kg: 49,90 €

Wenn das zulässige Versandgewicht von 31,5 kg überschritten wird, muss eine zweite Bestellung durchgeführt werden.

Bei Temperaturen über 28 °C erfolgt kein Versand von Kerzen.
Dadurch kann sich die Lieferzeit um einige Tage verlängern.

Verpackungskosten

Für kleine Kerzenbestellungen wird kein Aufpreis für Verpackung berechnet.
Bei sehr großen Paketen oder hohem Folienverbrauch können die Portokosten angepasst werden.

Rücksendungen und Reklamationen

Rücksendungen sind im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben an folgende Adresse zu richten:

AnFaCreative
RÜCKSENDUNG
Turnergasse 3
8720 Knittelfeld, Österreich

Bitte informieren Sie uns im Falle von Reklamationen per Brief, E-Mail, Fax oder Telefon.
Legen Sie der Rücksendung idealerweise eine Kopie des Lieferscheins, der Rechnung oder der Bestellung bei, damit die Rückabwicklung schnell und reibungslos erfolgen kann.

Gemäß §11 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Entstehende Kosten durch erneute Zustellung (z. B. wegen falscher Adresse oder mehrmaliger Nichtzustellung) gehen ebenfalls zu Lasten des Kunden.