Bestellungen

Bestellungen von Waren können über den **Warenkorb** aufgegeben werden.

Per E-Mail oder telefonisch sind individuelle Absprachen zur Gestaltung – insbesondere bei kirchlichen Kerzen, personalisierten Geschenken und Beschriftungen – möglich. Dies betrifft zum Beispiel Farben, Größen, Symbole sowie Namen und Datum.

Lieferung und Versand

Bei individuell gestalteten Kerzen, Geschenken und Beschriftungen wird der voraussichtliche Fertigstellungs- bzw. Liefertermin im Rahmen der persönlichen Abstimmung vereinbart.

Der Versand erfolgt in der Regel von **Dienstag bis Freitag** mit GLS oder der Österreichischen Post. Montags und samstags werden von uns keine Pakete versendet.

Eine Lieferung an eine DHL-Packstation ist nur gegen Aufpreis möglich.

Zum Versand werden alle Waren sorgfältig und einzeln verpackt.

Bitte prüfen Sie bei der Übernahme, ob das Paket unversehrt bei Ihnen angekommen ist. Äußerlich erkennbare Schäden sollten sofort beim Zusteller (GLS oder Post) reklamiert werden.

Nicht äußerlich erkennbare Transportschäden bitten wir, uns so schnell wie möglich mitzuteilen.

Versandbedingungen

Versand innerhalb Österreichs

**Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Österreichs.**

Aufgrund der neuen EU-weiten Regelungen zur erweiterten Herstellerverantwortung (EPR) und der damit verbundenen Registrierungs- und Verpackungspflichten können wir ab dem **12.08.2026 leider keine Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb Österreichs mehr annehmen.**

Wir bitten um Verständnis und hoffen, den Versand in andere EU-Länder zu einem späteren Zeitpunkt wieder anbieten zu können.

Versandkosten innerhalb Österreichs

Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht des Pakets.

**Lieferland:** Österreich
**Lieferzeit:** 5–7 Werktage
**Zahlungsarten:** Barzahlung, Vorkasse, Überweisung, Nachnahme, Visa und Kreditkarte

– Bis 2 kg (Brief): 4,90 €
– Bis 2 kg (Paket): 6,90 €
– Bis 4 kg: 8,90 €
– Bis 10 kg: 10,90 €
– Bis 20 kg: 16,90 €
– Bis 31,5 kg: 19,90 €

Wird das zulässige Versandgewicht von 31,5 kg überschritten, ist eine zweite Bestellung erforderlich.

Verpackungskosten

Für kleine Kerzenbestellungen wird kein Aufpreis für die Verpackung berechnet.

Bei sehr großen Paketen oder einem besonders hohen Verpackungsaufwand können die Versandkosten entsprechend angepasst werden.

 

Rücksendungen und Reklamationen

Rücksendungen sind im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben an folgende Adresse zu richten:

**AnFaCreative**
**RÜCKSENDUNG**
**Turnergasse 3**
**8720 Knittelfeld, Österreich**

Bitte informieren Sie uns im Falle einer Reklamation per Brief, E-Mail oder Telefon.

Legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit eine Kopie des Lieferscheins, der Rechnung oder der Bestellung bei, damit wir die Rückabwicklung schnell und unkompliziert zuordnen können.

Gemäß § 11 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Zusätzliche Versandkosten, die durch eine vom Kunden falsch angegebene Lieferadresse oder durch eine erneute Zustellung entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.