Bestellungen von Waren können über den Warekorb zusammengestellt werden. Per Email oder per Telefon sind individuelle Absprachen über die Gestaltung – insbesondere bei den kirchliche Kerzen – möglich. Dieses betrifft z. B. die Farben, Größen und Symbole sowie Namen und Datum.

Im Rahmen der Abstimmung der genauen Gestaltung der Kerze, individuelle Geschenke und der Beschriftung erfolgt auch die Abstimmung des Liefertermins. Die Lieferung erfolgt in der Woche von Dienstags bis Freitags mit GLS oder per Post. Eine Lieferung an eine Packstation der DHL ist nur gegen Aufpreis möglich.

Bitte prüfen Sie vor der Quittierung des Empfangs, ob das Paket unversehrt bei Ihnen angekommen ist. Andernfalls ist eine Reklamation sofort an den GLS oder Post-Fahrer zu richten. Äußerlich nicht erkennbare Schäden müssen GLS innerhalb von 7 Tagen nach Ablieferung schriftlich gemeldet werden. Sollten Sie feststellen, dass Ihr Paket bei der Lieferung äußerlich beschädigt ist, dann reklamieren Sie das bitte direkt beim Fahrer. Sollte das Paket für Sie durch einen Dritten angenommen worden sein und das Paket ist beschädigt, so ist dieses unverzüglich bei GLS mittels der auf dem Paket genannten Telefonnummer anzuzeigen. Später ist keine Reklamation möglich.

Samstags oder Montags erfolgen keine Lieferungen.

Zum Versand werden die Waren einzeln sorgfältig verpackt.

Versand ist nur innerhalb der EU möglich. Die Versandkosten richten sich nach dem Paketgewicht.

Bitte beachten Sie, dass wir bei Temperaturen über 28° keine Kerzen verschicken können und der Versand somit ein paar Tage länger dauern kann. 

Lieferländer
Österreich
 Lieferzeit 1-2 Tage     
Zahlungsweisen: Barzahlung, Vorkasse, Überweisung, Nachnahme, Visa, Kreditkarte

Bis 2 Kg (Brief): 4,90 Euro
Bis 2 Kg (Paket): 6,90 Euro
Bis 4 Kg: 8,90 Euro
Bis 10 Kg: 10,90 Euro
Bis 20 Kg: 16,90 Euro
Bis 31,5 Kg: 19,90 Euro

Wenn das zulässige Versandgewicht von
31.5 kg überschritten wird, muss eine zweite Bestellung durchgeführt werden!   
Lieferzeit 2-3 Tage     
Zahlungsweisen: Vorkasse, Überweisung, Visa oder Kreditkarte
EU

Bis 2 Kg (Brief): 9,90 Euro
Bis 2 Kg (Paket): 17,90 Euro
Bis 4 Kg: 20,90 Euro
Bis 10 Kg: 25,90 Euro
Bis 20 Kg: 36,90 Euro
Bis 31,5 Kg: 49,90 Euro

Wenn das zulässige Versandgewicht von
30 kg überschritten wird, muss eine zweite Bestellung durchgeführt werden!   

Für die Verpackung wird bei kleinen Kerzensortimenten kein Aufpreis berechnet. Bei sehr großen Paketen und einem hohen Folienverbrauch werden die Portokosten angepasst.

Entstehende Kosten durch eine ggf. notwendige erneute Lieferung an den Kunden, weil die Lieferadresse falsch ist oder der Kunde mehrfach nicht angetroffen wurde, gehen zu Lasten des Kunden. Diese Kosten werden gesondert in Rechnung gestellt.

Rücksendungen bitte im Rahmen der rechtlichen Vorgaben an folgende Adresse richten:

RÜCKSENDUNG
AnFaCreative
Triesterstraße 19
8724 Spielberg
Österreich

Bitte informieren Sie uns per Brief, Email, Fax oder Telefon im Falle von Reklamationen. Es wäre perfekt, wenn Sie uns im Rücksendungsfall eine Kopie des Lieferscheins, der Rechnung oder der Bestellung in das Paket beilegen könnten, damit wir schnell und problemlos die Rücksendung klären und abwickeln können.